Hizmet Politikası

FLUFFII HİZMET POLİTİKASI

1. Giriş
Fluffii olarak, müşterilerimize en kaliteli ürün ve hizmetleri sunmayı, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ve güvene dayalı bir ilişki geliştirmeyi temel önceliklerimiz olarak görüyoruz. Bu Hizmet Politikası, sunduğumuz hizmetlerin temel ilkelerini ve taahhütlerimizi açıklamaktadır.

2. Müşteri Memnuniyeti
Fluffii, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak amacıyla hizmet kalitesini sürekli iyileştirme yaklaşımını benimser.

  • Müşterilerimize hızlı, etkili ve samimi bir şekilde hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.
  • Talep ve şikayetlerinizi dinliyor, çözüm odaklı bir yaklaşımla hareket ediyoruz.

3. Ürün ve Hizmet Kalitesi
Fluffii olarak ürün ve hizmetlerimizde kaliteyi öncelik olarak belirledik.

  • Tüm ürünlerimiz yüksek standartlara uygun şekilde üretilir ve kontrol edilir.
  • Müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetler, şeffaflık ve dürüstlük ilkelerine dayanır.

4. İletişim ve Destek
Müşterilerimizin bize kolayca ulaşmasını sağlamak amacıyla iletişim kanallarımız her zaman açık tutulmaktadır.

  • E-posta: destek@fluffii.com
  • Telefon: [Telefon numaranızı buraya ekleyin]
  • Çalışma Saatleri: Hafta içi ve hafta sonu 09:00 - 18:00
  • Sorularınızı, önerilerinizi veya şikayetlerinizi bize ilettiğinizde en kısa sürede geri dönüş sağlamayı taahhüt ederiz.

5. Gizlilik ve Güvenlik
Müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

  • Kişisel bilgileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
  • Ödeme işlemleriniz güvenli sistemler aracılığıyla gerçekleştirilir.

6. İade ve Değişim Politikası
Fluffii olarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına esnek iade ve değişim politikaları sunuyoruz.

  • Ürünlerimizin iadesi ve değişimiyle ilgili detaylara iade ve değişim politikamızdan ulaşabilirsiniz.
  • Talep ve şikayetleriniz hızlı bir şekilde değerlendirilecek ve çözüme kavuşturulacaktır.

7. Çevre ve Topluma Katkı
Fluffii, sürdürülebilirlik ilkelerine bağlıdır.

  • Çevre dostu üretim yöntemleri kullanmayı ve doğaya olan etkilerimizi minimize etmeyi taahhüt ederiz.
  • Topluma katkı sağlamak için sosyal sorumluluk projelerine katılım sağlıyoruz.

8. Taahhütlerimiz

  • Ürün ve hizmetlerimizi sürekli geliştirmek,
  • Tüm işlemlerimizde şeffaflık ve dürüstlükle hareket etmek,
  • Müşteri taleplerine en kısa sürede yanıt vermek,
  • Müşterilerimize güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak.

Fluffii olarak, siz değerli müşterilerimizin güvenine layık olmak için çalışıyoruz. Sunduğumuz hizmetler hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teşekkür ederiz,
Fluffii Ekibi